Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Mody queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
Estar en buen estado.
No haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Conservar, cuando sea posible, su embalaje original, accesorios y etiquetas.
Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en:
Email: auricoelhosalvador@gmail.com
Dirección de devoluciones:
Avinguda del cardenal vidal y barraquer , reus (tarragona)
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable indique lo contrario:
Los gastos de devolución por cambio de opinión o desistimiento correrán a cargo del cliente.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos los costes razonables de sustitución o devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos legalmente exigidos o cuando el error sea imputable a nuestra tienda.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar el pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo razonable desde la entrega para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Podremos solicitar fotografías u otra evidencia razonable para tramitar la incidencia.
Productos no retornables
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos no admiten devolución, incluyendo:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos perecederos.
Artículos de cuidado personal o uso íntimo desprecintados.
Tarjetas regalo.
Productos digitales descargables, cuando corresponda.
Estas limitaciones no afectarán a los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cambios
No realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Pedidos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de:
Los costes de devolución internacionales.
Tasas aduaneras, impuestos o cargos de importación relacionados con la devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Derechos legales del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limitará los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región.